الأسئلة الشائعة
ما هي شركات التوصيل؟
- سمسا
- DHL (خارج المملكة)
كيف أستبدل أو أسترجع منتج؟
يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
هل المنتجات أصلية؟
جميع المنتجات درجة ماستر عالية الجودة، وإن وُجدت درجة ثانية يتم توضيحها، وكذلك المنتجات الأصلية مذكورة في الاسم أو الوصف.
كيف ألغي الطلب؟
تواصل معنا عبر الدعم الفني أو واتساب خلال 24 ساعة من الطلب مع رقم الطلب والاسم.
حالة طلبي "بانتظار المراجعة"؟
يعني الطلب بانتظار مراجعة وتجهيز من القسم المختص.
حالة طلبي "قيد التنفيذ"؟
يعني الطلب قيد التجهيز حالياً.
حالة طلبي "تم التنفيذ"؟
يعني الطلب جاهز بانتظار شركة التوصيل.
حالة طلبي "جاري التوصيل"؟
يعني الطلب مع شركة الشحن، وقد يستغرق عدة أيام للوصول.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
خدمة العملاء متوفرة 24 ساعة عبر واتساب.